Politique de retours et de remboursements

Vous disposez d'un délai de 15 jours pour annuler votre commande sans avoir à justifier de motif.

Ce délai court à compter de la date de réception de la marchandise par vous-même ou par un tiers désigné par vos soins, autre que le transporteur.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision au moyen d'une déclaration claire.

Vous pouvez nous informer de votre décision par e-mail à l'adresse ateliersolli@outlook.com.

Nous vous rembourserons au plus tard 30 jours après réception de la marchandise retournée. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de votre commande et sans frais pour vous.

Conditions de retour :

Pour être éligible à un retour, la marchandise doit respecter les conditions suivantes :

Achetée il y a moins de 15 jours ;

Dans son emballage d'origine.

Les articles suivants ne peuvent être retournés :

Les articles confectionnés selon vos spécifications ou nettement personnalisés.

La fourniture de biens qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés, par exemple les biens périssables ou dont la date limite de consommation est dépassée.

La fourniture de biens qui, pour des raisons de protection de la santé ou d'hygiène, ne peuvent être retournés et qui ont été descellés après la livraison.

La fourniture de biens qui, après livraison, sont, de par leur nature, indissociables d'autres articles.

Nous nous réservons le droit de refuser, à notre entière discrétion, le retour de toute marchandise ne respectant pas les conditions de retour ci-dessus.

Retour des marchandises

Les frais et les risques liés au retour des marchandises sont à votre charge. Veuillez adresser votre retour à l'adresse suivante :

Atelier Solli, 4 rue des Fougères, 40230 Saubion

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages ou de perte des marchandises lors du retour. C'est pourquoi nous vous recommandons d'utiliser un service d'envoi assuré et avec suivi. Aucun remboursement ne sera effectué sans réception effective des marchandises ou preuve de dépôt du colis de retour.

Cadeaux :

Si les articles ont été marqués comme cadeau lors de l’achat et expédiés directement à votre adresse, vous recevrez un avoir cadeau correspondant à la valeur de votre retour. Dès réception du produit retourné, un chèque-cadeau vous sera envoyé par courrier.

Si les articles n’ont pas été marqués comme cadeau lors de l’achat, ou si la personne qui vous a offert le cadeau a fait expédier la commande à sa propre adresse pour vous la remettre plus tard, le remboursement sera effectué à son attention.

Nous contacter

Pour toute question concernant notre politique de retours et de remboursements, veuillez nous contacter par e-mail à l’adresse ateliersolli@outlook.com.